隐私政策 · SUCESSIA

巴西葡萄牙语版本（如有歧义，以该版本为准）： sucessia.com.br/privacidade

1. 我们是谁

SUCESSIA 是 MEMORIAM LTDA 旗下的产品，该公司的 CNPJ（巴西企业税号）为 66.330.141/0001-80，注册地址为 Av. Benjamin Constant, 670, Sala 205, Centro, Lajeado/RS, 邮编 95900-106, 巴西（以下简称“SUCESSIA”或“我们”）。本政策说明我们如何在 sucessia.com.br 网站及 SUCESSIA 各项解决方案中处理个人数据，并遵守巴西第13.709/2018号法律，即《通用数据保护法》（LGPD）。

对于在本网站上以及在与我们的直接往来中处理的数据，我们是控制者。当客户企业使用 SUCESSIA 解决方案为其自身客户提供服务时，该企业为控制者，我们则作为处理者，按照该企业的指示行事。

隐私事务及与数据保护负责人的联系渠道：contato@sucessia.com.br。

2. 我们处理的数据

您通过网站表单（联系、抢先体验及数据主体权利请求）向我们提交的数据：姓名、电子邮箱、公司、电话（选填）、主题和留言内容，以及您接受本政策的记录。
浏览技术数据：IP 地址、日期和时间、浏览器及所请求的页面，由托管基础设施为保障安全和防止滥用而记录。本网站不使用广告 Cookie，也不使用第三方追踪工具。
SUCESSIA 解决方案的客户数据：注册数据、账户使用数据，以及客户依据合同决定输入或接入的数据。
经授权后从已连接平台接收的数据——参见第 4 节。

3. 处理目的与法律依据

答复联系与请求——订立合同前的准备程序或正当利益（LGPD 第7条第V项和第IX项）。
提供约定的服务——履行合同（第7条第V项）。
保障安全，防范欺诈和滥用——正当利益（第7条第IX项）。
履行法律和监管义务，以及依法正常行使权利（第7条第II项和第VI项）。
处理数据主体的请求——履行法定义务（第18条）。

我们不出售个人数据，也不将其用于第三方广告。

4. 从 Meta 平台（WhatsApp、Instagram 和 Facebook）接收的数据

当客户企业明确授权将其账户——例如 WhatsApp Business、Instagram 专业账户或 Facebook 公共主页——连接至 SUCESSIA 解决方案时，我们将通过 Meta 官方接口，并仅在所授予的权限范围内，接收以下数据：

已连接账户及资产的标识符和基本数据（名称、标识符、企业电话号码）；
客户企业与在上述渠道中与其沟通的人士之间往来的消息、评论和互动，包括这些人士的个人资料名称、标识符和电话号码；
消息投递及状态所需的技术元数据。

使用方式：仅用于向客户企业提供约定的客户服务与沟通服务——整理对话、经其授权以其名义回复和发送消息，并保留必要的历史记录。在此类情况下，我们作为客户企业的处理者行事。

我们不会做的事：我们不出售这些数据，不将其用于广告，也不与其他客户共享。相关使用遵守《Meta 平台条款》。

撤销与删除：客户企业可随时在 Meta 自身的设置中，或向我们提出请求，断开账户连接。任何人均可按照第 9 节申请删除其数据。在断开连接或合同终止后，所接收的数据将被删除或匿名化，法律要求保留的情形除外。

5. 数据共享

我们仅与以下各方共享数据：（a）根据合同作为处理者的基础设施和技术供应商（托管、数据库、电子邮件）；（b）客户企业所连接的平台，以服务所需为限；（c）在服务需要且客户知情的情况下，具备相应资质的专业人士；（d）在存在法定义务或有效命令时，相关主管机关。

6. 跨境传输

部分基础设施供应商在巴西境外（包括美国）的服务器上处理数据。在此类情况下，我们采取 LGPD（第33条）规定的保障措施，例如合同条款，以及选用具备公认安全标准的供应商。

7. 数据保留

我们仅在实现所告知目的所需的期限内保留数据。通过网站表单发送的消息自最后一次联系起最多保留 24 个月，但存在合同关系，或为履行法定义务或依法正常行使权利而需保存的情形除外。技术访问日志至少保留 6 个月（《巴西互联网民事框架法》第15条）。

8. 您的权利

根据 LGPD 第18条，您可以申请：确认是否存在数据处理；访问数据；更正数据；对不必要或过度的数据进行匿名化、封存或删除；数据可携带；删除基于同意而处理的数据；了解数据共享情况；了解不予同意的可能性及其后果；以及撤回同意。您还可以向巴西国家数据保护局（ANPD）提出投诉。

9. 如何申请删除您的数据

请访问数据删除页面并填写表单，或发送邮件至 contato@sucessia.com.br，主题注明“删除数据”。
请提供您与我们或客户企业往来时所使用的电子邮箱、电话或个人资料。
您将收到一个受理编号。我们可能会要求您提供补充信息，以确认您的身份。
我们将在 15 天内答复。如相关数据是代表客户企业处理的，我们将通知该企业，并协助其处理您的请求。

10. 安全

我们采取技术和管理措施保护数据，例如传输加密（HTTPS）、基于权限的访问控制、客户间数据隔离以及重要操作记录。任何系统都无法完全避免安全事件；如发生重大安全事件，我们将依法通知数据主体和 ANPD。

11. Cookie

本网站不使用广告类或分析类 Cookie。详情请参阅Cookie 政策。

12. 儿童与青少年

本网站及 SUCESSIA 解决方案不面向未满 18 周岁的人士，我们也不会有意收集儿童和青少年的数据。

13. 政策变更与联系方式

我们可能会更新本政策；最后更新日期标注于页面顶部。如有疑问：contato@sucessia.com.br · MEMORIAM LTDA，Av. Benjamin Constant, 670, Sala 205, Centro, Lajeado/RS, 邮编 95900-106, 巴西。